Het OV-inloopspreekuur is op woensdag 14 januari van 10.00 tot 11.30 uur in Het Vraaghuis aan de Stevinweg 2 in Zeewolde. OV-ambassadeurs beantwoorden daar vragen over onder meer de OV-chipkaart, OVpay, in- en uitchecken bij verschillende vervoerders, de buurtbus en andere lokale vervoersmogelijkheden. Binnenlopen kan zonder afspraak.
FlexRRReis-vouchers
Tijdens het spreekuur is ook aandacht voor de FlexRRReis-vouchers die onlangs aan Zeewoldse huishoudens zijn verstrekt. Deze vouchers zijn uitsluitend geldig voor FlexRRReis en niet voor de reguliere busdiensten van RRReis.
Reizen met de voucher moeten minimaal vier dagen van tevoren worden gereserveerd via het reguliere telefoonnummer van FlexRRReis. Dat nummer staat vermeld in de brief en folder die bij de voucher zijn meegestuurd. Via de telefonische reservering wordt beoordeeld of de reis in aanmerking komt en wordt de rit geboekt. Normaal gesproken wordt vooraf betaald, maar met de voucher is de rit gratis.
De gemeente Zeewolde is bekend met berichten van inwoners die aangeven dat zij tegenstrijdige informatie kregen over het reserveren van FlexRRReis. Volgens de gemeente is nog onduidelijk waar dit misverstand is ontstaan. “We hebben contact gehad met de provincie en de vervoerder om te zorgen dat alle betrokkenen de juiste informatie krijgen en de afgesproken werkwijze wordt gehanteerd.”
De gemeente benadrukt dat reserveren vooraf noodzakelijk is en dat de afgesproken procedure gevolgd moet worden. Lokale Omroep Zeewolde heeft geen contact kunnen krijgen met FlexRRReis over de vouchers.
Rol van de chauffeur
Volgens de OV-ambassadeurs zouden de chauffeurs die de ritten voor FlexRRReis Flevoland op de hoogte moeten zijn van de gratis reismogelijkheid. Reizigers zouden in ieder geval niet geweigerd mogen worden: “Reizigers die vooraf hebben gereserveerd, staan immers geregistreerd met opstapplaats en tijd. De chauffeur regelt de rit, maar niet de betaling.” Mogelijk ontstaat verwarring wanneer reizigers met een voucher proberen op te stappen bij een reguliere buslijn.
Ook telefonisch advies mogelijk
Wie niet naar het inloopspreekuur kan komen, kan ook telefonisch terecht bij een OV-ambassadeur via 038 – 303 70 10.
Dit kan van maandag tot en met vrijdagochtend van 10.00 tot 12.00 uur, maandag- en woensdagavond van 18.30 tot 20.00 uur en dinsdag- en donderdagmiddag van 13.30 tot 15.00 uur.
Meer informatie over OV-ambassadeurs is te vinden op https://www.ervaarhetov.nl/ov-ambassadeur/.
085-0640737